注文住宅会社を決める際には営業担当の優劣も参考にしよう

注文住宅では、営業担当が「部屋の間取り」の基本を作成したり、プレゼンできる内容を決めたり、果ては「予算編成」などにも加わってきます。

営業の出来次第で、家のアイデアが豊富に出てきたり、一方で「上司の言いなり」部下の場合は金銭面での折り合いをつけられずにヤキモキする場面も。

このページでは、営業担当が決まるタイミングや、どうやって「できる営業か」を見分けるポイントを実体験をもとにお話しできたらと思います。

実例：大手フランチャイズ系住宅メーカーの場合

今回は見積もり２例目のC社を紹介します。ざっくりとC社の特徴を説明します。

C社の４つの特徴

熱心に記事を読んでくれている方なら自然と答えはわかるはず。

C社との出会い

ぶちくま家は資産がほぼない状態で、かつ、２世帯を建てないといけないという状況にあったため、必然的に狙いはローコストメーカーに絞られていました。

ただ、今後の収入としては、ぶちくまとよめくまのダブルインカムが期待できたので、ローン自体はなんとか返していけるだろう、と踏んでいました。

ぶちくま家の住宅建設における絶対条件

この２点を重点的にチェックしていました。

C社の印象はローコストだったが違った

当時は

だと思い込んでいたのですが、現実は違った模様。

とにかく、その時は、聞いたことある会社だし、一回行ってみよう、家も近いし、ということで遊びにいってみました。

住宅会社を選ぶ際に営業の力量はかなり重要

ここからは、実際に出会った営業さんの特徴を因数分解して「こんな営業担当ならお願いしたい」ポイントや、「これは注意すべき傾向だ」という注意点などをあげていきます。

実際に出会った営業担当の話

では、先ほどご紹介したC社の営業担当の方との思い出や感想なんかを。

担当はかなり営業上手な方で、家づくりしたい、という気持ちになった

担当となった方は、見るからに人当たりが良さそうな方で、いかにも親身に相談に乗ってくれる雰囲気を存分に出しておりました。

人と会うことが苦手で毛皮を被っているくまでも、なんだか身の上話なんかを語り出したくなるような、そんなお方でした。

担当と気があうことはとても大事なこと

後日談として。

やはり担当と気があうか、ということは家づくりにおいてとても重要な要素です。ほぼ、決め手と言っても過言ではない。

そう言った意味で、C社の営業さんはかなり高い点数を持っていたと思います。というか、出会った中では一番よかった。

営業力が高すぎて、逆に訝しんでしまうレベルだった。

と、いうのも、なんだかんだ話に乗せて、お高いものを買わせられているという、そういう類の営業トークのうまさがあった。

優秀な営業は、こちらの年収から計算して搾り取れるだけ搾り取りにくる

ぶちくま家はダブルインカムなので、見かけ上の年収はそれなりに高く見えます。

だけど、ダブルインカムは、子育てとか始めると給料ががっつり減ります。

さらに、二世帯のデメリットとして、将来的に介護が始まることも想定しなければいけません。

ただ、家を売る側としては、こちらの将来設計なんぞは口では「ライフプランは大事ですので」なんて言いながら、いくら家づくりに使わせられるかを、頭でそろばん弾きながら聞いているわけです。

ある意味で、今回の営業はハウスメーカーの営業としては正解で、予算を少し超えてもなんとかできるという算段があったのでしょう。

実際に、「これくらいなら出してもいいのか」という気持ちまでいきましたからね。
でも我々がこさえるのはあくまでも借金ですからね。負債です。

大手フランチャイズにおけるメリット・デメリット

大手フランチャイズによるメリットは、デメリットの裏返しでもあります。

今回、悩みに悩んで破談となったC社は「大手ハウスメーカーのフランチャイズ店」だったのですが、その辺りのメリット・デメリットをまとめておこうと思います。

①大手メーカーという安心感

これが一番大きいと思います。

倒産がないだろうし、仮にFC（フランチャイズ）店が倒産しても、他のFCが引き継いでみてくれる。

これは本当に安心ですね。

新潟は、家づくりが活発な地域なので、大手よりも、中小規模のメーカーに頼む顧客が多いのですが、やはり中小規模の会社では倒産が心配です。

アフターフォローだって大事

家づくりは、建てる時だけじゃなく、建てた後のアフターフォローが大事な商品です。

60年、まではいかなくてもいいのだけど、最低でも20年先が見える会社がいいと思います。

②建材が契約している一社によるメリット

これは転じてデメリットにもなるのだけども。

メリットとして、自分のところの資材を使用できるので、当然割安。

さらに、計画段階で使用する建材がほぼ決まっているので、手際よく決めれる上に、出来上がりの想像もしやすい、さらに施工ミスが減る、というメリットがあります。

③気密性・断熱性などの家の性能の目安がわかる

中小規模の会社だと、家の性能がぼんやりしていることが多いですね。

例えば、HPなどでも高気密・高断熱を謳っていながら、どうやってその性能を作り上げるか、については明示していないことが多いです。

大手メーカーほど、実験用の家を建てて断熱性能とかを数値化しているので、参考にはしやすいと思います。

まぁ、この研究・開発費もタダじゃないので、当然建築費に上乗せされるわけなので、いいことばかりではないのですが。

それに、あくまでも基準値として、実際に建てる家がその目安に達しているかどうかは、実際に測ってみないとわからないんだけどね。

ちなみに、C社さんは気密測定はしてくれるみたいですよ。

気密度によってやり直しを保証してくれると、なお良いですけどね。

オプションも考えると400万オーバーは致命的

さて、このようなメリットを400万円の借金を背負って買うか、ということになりますね。

こうして振り返ってみると、やはり予算オーバーは論外です。

というのも、ぶちくま家は結局予算よりも200〜300万円くらいオーバーすることになるのですが（苦笑）

それを、このC社でやっていれば、もっと借金がかさんでいたかもしれない、ということになります。

もちろん、こんなにオーバーすることになったのは理由があって。

家づくりが楽しくてオプションつけまくった、っていうのも勿論あるのだけども。
それ以上に、急遽バリアフリーにする必要性が出てきて、その対応にお金がかかったのが一番大きかったです。

予定変更にどこまで対応してもらえるか

ぶちくまたちが頼んだハウスメーカーは、建材の一部くらいの負担でバリアフリーに対応できたので、あまり甚大な出費までは至りませんでした。

おそらく、大手ハウスメーカーになればなるほど、その対応は難しかったと思います。できたとしても、バリアフリーの建て材は結構高くて、しかも割り引かれないので、高くついたかと。なので、C社にしなかったことはよかったと思っています。

大手ハウスメーカーで「抜かりなき機能性」を求める

ただ、こうね、大寒波なんかが来ると、もう少し断熱性の高い家にしときゃよかったなぁ、とは思うんだけどね。