大手ハウスメーカーの無料見積り後、断るかどうか悩んだ時に読む情報

みなさん、ハウスメーカーはどうやって決めましたか？

あるいは、今、ちょうどお悩みの方もいらっしゃると思います。

私は４つの住宅会社を訪問しました。

１社はコミュニケーションエラーからお断りし、この記事では初めて無料見積もりをとってもらったB社についての経緯について説明します。

本日は、見積もりを取ってもらったB社との懐かしき思い出と、どうして契約までに至らなかったか、振り返ってみようと思います。

大手ローコストハウスメーカーでの見積もりポイント

記事が古くなったので、各記事で最初に「家づくりのポイント」を解説しています。

この記事では「大手ローコストハウスメーカーに無料見積もりをしてもらった」時の体験についてまとめています。

そこで、無料見積もりをした場合にやっておくべきこと、見積もりのチェックポイント、見積もりがイマイチだったと感じた時にするべきこと、について簡単にお話ししておきます。

無料見積もりをする際のチェックポイント

住宅会社の初回面談から無料見積もりの時にチェックしたいポイントなどは、こちらの記事にまとめています。

無料見積もりで家づくりの9割が決まるという話

無料見積もりとなるための準備と心構えを自身の体験をもとにまとめました。聞きたいことを聞けないこんな世の中ですから、一回の面談の時に、いかにその会社の特徴を捉え、疑問を解決することが大切です。質問するほど、会社の本質がみえてきます。

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2017.08.22

ただ、いろいろな記事に行ったり来たりするのも大変なので、簡単にポイントだけおさらいしておきます。

無料見積もりで「担当スタッフ」のチェックしておきたいこと

• 面談で複数スタッフが立ち会っている場合、「どちらが担当」かは確認しておく
• 担当以外に関わることになるスタッフについて探りを入れる（コーディネーターや建築士とも間取りの相談はできるか）
• 担当スタッフが現在抱えている件数（忙しすぎないか）
• 担当は「何が得意なスタッフなのか」は把握しておく

担当スタッフの社内の立ち位置ってのは大事で、何かトラブルが起きた時にスパッと決められる立場だったり、あるいはちゃんと上司に相談できているか、なんてのもポイント。

無料見積もりで「住宅会社」のチェックしておきたいこと

• ウッドショックなどの社会情勢の変化に対応できているか
• 急激な経営規模の拡大などをおこなっていないか
• 自社でしか通用しない「規格・基準」でアピールしていないか

基本的に、家づくりで会社に求めるのは「安定」なので、会社側が経営規模を大きくすることは、「スタッフの質が落ちる」や「経営リスクに対応できない」などの理由からいいことは少ないです。

あとは、自社基準は基本的にプラスに考えない。住宅は割としっかり基準が決まっているので、安全性や性能においてあえて「自社独自基準」を作る必要はない。自社のマニュアルだけにとどめておけばいいことで、これをアピールポイントにするのは少しズレてる。

無料見積もりで「見積もりプラン」でチェックしておきたいこと

• 他社と比較することは伝えておく（相見積もりはしたほうがいいので）
• メーカー品の基本仕様、オプションなどは希望を伝えて見積りに含めてもらう（なるべく、決めるべきことは契約前に決めておく）
• 自社キャンペーンなどを適応しているか（特に大手）

相見積もりする場合は、伝えてしまったほうが話は早いです。他社と競合しない限り、自発的に値引きとかしないので、適正価格を引き出すのであれば相見積もりして自分も他社も納得したプラン作りができるようにしましょう。

無料見積もりでイマイチだと感じた時の対応

無料見積もりは、施主側からすると無料ですが、住宅会社（ビルダー）側からすると将来の顧客として人手を割いて対応しています。つまり、断られるとマイナスです。

もし、積極的に何度も打ち合わせに付き合ってくれているのであれば、住宅会社としては利益を見込んであなたの顧客対応をしていることになります。当然、断ることになれば、会社としてのダメージとなり、見込みが甘かった営業は怒られ、営業もあなたに対してネガティブな感情を抱くことでしょう。

ただ、だからと言って施主が我慢して、「いい人そうだから」「かわいそうだから」と不利益を被ってまで契約を結ぶことはありません。これ以上考えるのは面倒だからと契約を急ぐのは愚の骨頂です。

とにかく、施主が適正価格を知るためには、相見積もりが必要。でも、住宅会社としてはやってほしくない。この構造は知っておきたい。知った上で、ちゃんと断る時は断ることも大事だというのも知っておきましょう。

無料見積もりで評価できなかった会社への対応

• チャンスがなくなればすぐに断りの連絡をする（後腐れなく、連絡待ちはしない）
• 他社を評価した点をちゃんと伝える
• 評価を上げるためにできることを伝え、何ができたら契約を検討するかを伝える

価格競争にする場合は「あと○万円安くしたら契約」なんてこともできますが、家づくりの場合、競合同士で大きく価格差がなくなれば十分に成功していると言えます。

さらに数万円安くするための交渉はしないほうがいいです。家づくりでは、数万円の帳尻くらいなら合わせられますが、不要な値下げは必ず施主から回収されます。一定ライン以降の価格交渉は不毛な場合が多いです。

B社との無料見積もりの思い出

ここからは過去記事になります。

ローコストハウスメーカーは見積もりで価格勝負に持ち込もうとする

B社は、先にブログに登場したA社と競う、新潟大手のローコストハウスメーカーです。

もしも、相見積もりを取るなら、この２社で競わせると面白いかもしれません。

A社もB社も、コストを重視する場合はかなり強い（かなり安い）ので相見積もりに持ち込もうとするんですよね。

安さだけでは施主の満足度は決まらない

わたしが家づくりを始めた頃に重視していたポイントがあります。

ただ、これが基準としてはそもそも間違いでして。

施工不良がない、なんてどこの住宅会社でも言えることなんですよね。

他社の悪口を聞けば聞くほど「ちゃんとしたところで建てないといけない」

という気持ちになっていきました。

これが、私の家づくりの失敗経験のひとつですね。

B社はコスト面では満足した

ぶちくまがまだ見積もりを取ってもらっていた頃の話で言えば、B社の方がより自由度の高い家づくりをしていたし、経営面でも、B社の方が安定感があるかな、そんなイメージがありました。

ゆえに、安さだけでは天秤にかけられない、というのは前置いておきたい。

B社を候補に入れた理由について

数ある住宅会社の中から、B社を訪問するまでに至った経緯についてお話しします。

モデルハウスはやめておけ

さて、そんな大手B社でございますが、出会いはどこかと言えば、総合展示場でした。

ん、ちょっと待ってくれと。

ぶちくまは散々、ローコストで大事なのはコスト管理を以下に取っているか、というところで、カットできる広告費などを以下に縮減し、人員数も適切かどうかを見てみろ、
と言っていたじゃないか。

建てるのにも何億とかかる上に、維持費も年間何千万とかかる展示場のモデルハウスなぞ、装飾品のひとつひとつも自分が建てる家から出されていると思うと身の毛もよだつホラーエクスペリエンス。

おいおい、これ一部屋いくらだよと集中して見学もできない、と思うところでありますが、とにもかくにも、エンターテイメントとアミューズメントを求めに総合展示場に行くのは悪いことではありません。

家づくりの最中は、総合展示場はデズニーにも勝るテーマパークですからね。

どうでもいいこと書きました。

どうでもいいことをまとめた記事もあります。

B社の評判とかは実際に建てた友人の話で知っていた

もともと、すでに家を建てた友人はB社で建てたということを聞いていたので、名前は存じ上げていました。

ローコストと言えば、○百万円でこんな家が！みたいな煽り文で、時折アパートの新聞受けに投げ込まれる安っぽいチラシのイメージが強かったのですが、B社は大手なので当然HPもしっかりと作られているし、チラシもA３版の立派なものが用意されていました。

ハイセンスまでいかなくても、安っぽい感じはしなかったので、最初から好印象でした。

総合展示場での体験談

B社の総合展示場は、ある意味で総合展示場にふさわしく、豪華な佇まいとなっております。

なので、ある意味では自分の家づくりの参考にはなりません。

おそらく、B社が本来提案する価格帯からはかけ離れた仕上げになっています。

んが、「ここまでできる！」という限界を知る点ではいいでしょうし、「ここは真似したい」というポイントを探しに展示場を巡るのはアリだと思います。

まぁ、個人的に真似したいなぁ、という点はB社の展示場にはなかったのですが（苦笑）
こればかりは好みの問題もあるしね。

アンケート地獄はちゃんと待ってる

展示場に入ると、どこのメーカーもそうですが、だいたい営業がアンケート取りに来ます。

前の記事にも書いていますが、書くかどうかは十分に考えてから。

ぶちくま夫婦の元に来たのは、なんとなく気が弱そうではあるものの好青年の若いにいちゃんでした。

あまりグイグイくる感じではなく、それでいて気になったところは説明してくれるいいバランスで、この人なら打ち合わせでも気兼ねなく話せそうだな、とこちらも好印象。

この時点で、標榜価格もHMの雰囲気も、営業担当もクリアするという、いつにない好スタートを切りました。

B社の見積もりをとるまでの流れ

無料見積もりのポイントは、別の記事でも書いてあります。

無料見積もりで家づくりの9割が決まるという話

無料見積もりとなるための準備と心構えを自身の体験をもとにまとめました。聞きたいことを聞けないこんな世の中ですから、一回の面談の時に、いかにその会社の特徴を捉え、疑問を解決することが大切です。質問するほど、会社の本質がみえてきます。

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2017.08.22

B社指定の家づくりノートを作成する

まぁ、有名ローコストハウスメーカーだったので、依頼して予算を大幅に超えることはなかろう、という安心感もあった。

そういうわけで、促されるままに見積を依頼。

見積を作るために、家づくりノートなるもの渡される。

家づくりノートについての記事も書いたのだけれども、ざっくり言えば、家づくりの要望を記入していく、というもの。

これは各社それぞれの様式があるのだけど、毎回記入するのは面倒なので、自分で作った家づくりノートのコピーを渡せばよろし。

もちろん、初回だったこともあり、そんな知恵もなかったので、その都度書いたりしていたのですが。

ざっくりとした要望を伝えると、すでに土地がある方の場合だと、土地の採寸・調査を行います。

土地調査・解体費用を依頼する

何回か見積りしてもらうと、もうこれ各社合同にして一回でいいんじゃないの、って思うのだけど、毎回土地を見にきます。

空き地なら勝手に見てもらえばいいのだけど、実家の立て直しとかだと、毎回対応しないといけないので面倒ではある。

ここで、解体費用なども一緒に見積もってもらうのだけど、解体業者が一緒でもハウスメーカーによって値段が結構違うことに気づかされる、っていう記事も書いたのでご参考までに。

ちなみにB社は最安よりもプラス６０万といったところでした。

バカにならないですなぁ。

２週間ほどで間取り図完成

２週間といえど、他のメーカーと同時並行していると地獄の如く忙しくなります。

ぶちくま夫婦は、同時に３社並行していたのですけれど、夫婦共働きで不規則勤務なので、休みがあった時はほぼ家づくりの打ち合わせ、という感じでした。

B社の間取り図に対しての満足度は「イマイチ」

これは個人的な感想ですが、B社はこちらの希望を全て取り入れようとしてくれました。

しかし、予算も部屋数も、シュークロークも納戸も２階シャワー室も全てぶちもうとしたがために、できあがった間取り図はとても魅力的とはいえないものでした。

確かに、希望を取り入れない限りは顧客のニーズに応えられないものとして、候補から外れてしまう、というのはわかります。

でも、相手は初めての家づくり、素人ですから、「どこを諦めると、こういうメリットがある」というのをしっかりと伝えてもらいたいんですよね。

ちょいとあまりにも理想と現実がかけ離れすぎていてショックを受けた、というのが正直なところでした。

それに、B社の広告に入っていた「全てコミコミ〇〇万円！」が反映されていなかったので、

という疑問がでてきて、少し嫌になりました。

B社にローコスト住宅の大工の話を聞いてみた

B社の不安だったところと言えば、他社がよく「あそこは大工の腕が悪いから手抜き工事が多い」
というものでした。

特に、我々の世代って、大規模な手抜き工事が露見し始めた頃で、テレビ番組とかでも、「杜撰な手抜き工事で家がカビだらけ！」みたいな特集とかが組まれたりして、とかくその辺りに敏感ですからね。

さらに、幼い頃から不況だったこともあって、倒産の恐怖も第一に考えます。

それが不安で、とりあえず大手にしておこう、なんて考えが多いのも我々ぶちくま世代の
特徴なのではないでしょうか。

建築中にメーカーが倒産！なんてニュースも何度か見ましたからね。

B社は倒産はないだろうけど、手抜き工事はありそうだな、というのがB社の一番の懸念事項でした。

そういうわけで、一番契約に近いと考えられたB社には率直に聞いて見ました。
「あんまり安くて心配なんだけど、大工って大丈夫？」って。

B社の大工は仕事の少ない大工と契約している、らしい

その営業曰く、値段が抑えられているのは、辺境の地の大工などが手を空けているときに、なるべく安く施工を依頼しているから、ということらしいです。

んで、ちょうどB社の手抜き工事が話題になった頃っていうのは確かにあったはなしだったらしいけど、

っていう話らしいです。

大工が手抜き工事やずさんな管理をする理由

大工も収入を得るのが大事。

もらえるお金が少ない時は、自分たちの取り分を少しでも増やすために、釘けちったり、材料費浮かせたり、あるいはなるべく少ない人数、短い工期で終わらせたり、そういうことで手取りを増やしたりすることが横行していたようです。

大工が手抜き工事をして悪循環に陥る

今は、そういうのにも目が厳しくなったらしいので、以前ほどは手抜き工事っていうのはなくなった、みたいだけどね。

実際のところはわからんよね。

まぁ、工期短いところと、あまりにも人が少ないところは注意した方がいいかも。

普段契約していないところから大工を見繕ってくるのもリスクってことだね。

つまり、契約数の増減が大きいところは不安定な施工となる可能性大ですな。

最近急成長のA社も怪しいところとぶちくまは思っている。

手抜き工事に注意するポイント

手抜き工事をする大工は特徴的です。

先ほどの悪循環に陥るような建築会社が悪いだけで、基本的にどこも丁寧な仕事をしています。

悪い仕事をすると次の仕事がなくなる、ということを知っていますからね。

逆に、どうして仕事がなくなるのかわかっていない会社はダメですね。

B社の住宅会社としての評価

B社は、新潟県内でローコスト住宅メーカーを探している場合に、必ず一度は目にするくらいに有名な会社です。

B社を評価する上で、どのようなことを考えたかをまとめておきます。

担当が若手はメリットかデメリットか

B社で担当となる予定だったスタッフは、どうやら若手らしく、中堅のスタッフが補助についていました。ほとんどが補助の方が面談を勧めていたので、「実際の打ち合わせが始まったら、この若手スタッフはちゃんと喋ってくれるのか」みたいな心配がありました。

では、若手スタッフだと気をつけたいことはどのようなことがあるのか、少しまとめてみました。

若手だと心配に思う点

担当が若手になりそうだったのも心配点ではあった

対応してくれた営業さんはとてもいい人そうなんだけど、若い人だったので、正直経験に関しては不安があったっていうのは事実。

一方で、本来は営業の人じゃなくて1級建築士ってことだったので、普通の営業よりもいいんじゃないか、って思ったりしていました。

うちは夫婦共働きで、しかも２世帯を建てるってこともあって、営業さんも気合い入ってて、（どこの会社もそうだったんだけど）だいたいエリアマネージャーみたいな人が毎回来てた。

まぁ、顧客をとるまでは、大手は必ず二人体制なのかもしれないけど。

一緒に来てたそのエリアマネージャーって感じの人も、すごく話術に長けてて、先の大工の話も教えてくれて、自分たちの弱点を心得た上で、それをあえて伝えることで顧客の信用を勝ち得る、というあたりもだいぶご理解されている様子。

ただ、多分契約後はその敏腕マネジャーはいなくなるので、そうなると、契約後の打ち合わせはちょっと心配だった、っていうのはありましたね。

担当者選定は家づくりで一番大事なポイントだと今でも思ってる。

担当に関しては、専門職よりも、総合力長けてる営業特化型が一番いい。

コスト管理できて、値段の交渉もちゃんとできる人ね。

若い社員だと、上司に押されたらこちらの要求よりもそっち優先させちゃうからね。

大手ローコスト会社とB社を比較した場合のポイント

B社の他にも、新潟県内の大手ローコスト会社の見積もりは取ってもらいましたが、他社と比較してB社はどう感じたのかを少しまとめておきます。

B社のよかったところ

B社の残念だったところまとめ

B社を無料見積もり後に断った感想とまとめ

最後に、B社を断ることになった経緯と、断り方、事後の感想などをまとめておきます。

もう少し打ち合わせ時間があれば結果は違ったかも

まぁね、B社は良かったんだけどね。

予算内に収める、希望は叶う、という最低条件はクリアしていてくれていたので、今後しっかりと間取り図を煮詰めていけば、それなりにいい家が建ったような予感はある。

逆に言えば、というかこれはローコストで建てる宿命であり必須条件でもあるんだけど、施主側もだいぶ勉強が必要だし、準備が必要だということですね。

つまり、どういう間取りがベストか、という部分は自分でもしっかり考えないといけないし、場合によってはメーカーにプレゼンするくらいの気持ちが必要かもしれない。

また、大手ハウスメーカーは「フルセット」で家を建てられるとすれば、ローコストメーカーは「ここはしっかりやるけど、ほかは諦めて、だってお金ないんだから」であることをしっかりと頭に入れておかないといけない。

自分のニーズとメーカーのメリットががっちり合っている時に初めて満足いく家づくりとなるわけです。

安くて、良い家を建てるには、それなりに大変なのです。

参考までに：見積もり後の断り方

うちの場合は、契約したハウスメーカーが小・中規模の会社だったので、お遊び感覚での見積もりは取らない、と言われていたので（おかしな話ではあるが）B社初回の打ち合わせの時点で、一度お断りの旨をお伝えしました。

その後、改めて正式に他社で契約することになったことを電話して、B社との関係に終止符が打たれました。

ちょうど、C社の見積もりも重なった頃で、正直体がしんどかったのも事実。

１社ずつ、丁寧に話し合いを進めたかったなぁ、と今では思う。

でも、あまり話し合いを深めちゃうと、よそのいいところを知らないままに、営業の話にのっかって契約しちゃう可能性も高い。

契約前が一番の交渉のしどころですからね。

これが一番勿体無いと思う。

今日はここまで。

注文住宅会社を決める際には営業担当の優劣も参考にしよう

注文住宅の決定打は営業の質。私が無料見積もりをとってもらった中で、かなり魅力的に映ったことと、それ以上に営業担当との話やすさ、提案力などが高く評価できたところなんかの情報をまとめました。

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2018.01.11